Услуги

Профессиональное обслуживание r_keeper

Техническое обслуживание программного обеспечения r_keeper

  • Консультации по функциям системы по телефону, лично и в режиме удаленного доступа

  • Обновление версий программного обеспечения, включая новые функции при изменении законодательства

  • Внесение изменений в настройки системы, по запросу

  • Настройка прав пользователей, аудит прав пользователей

  • Поддержание отказоустойчивости и непрерывности работы системы

Техническое обслуживание оборудования r_keeper

  • Плановое обслуживание оборудования, замена вышедших из строя и подверженных износу компонентов

  • Гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования автоматизации и периферии

  • Блочный ремонт оборудования на объекте для быстрого восстановления работоспособности

  • Ремонт оборудования в собственном сервисном центре

  • Предоставление подменного оборудования на время ремонта

  • Продажа специализированных запасных частей, инструментов и принадлежностей сервис-центрам

Техническое обслуживание смежных с r_keeper IT-систем

  • Обслуживание систем видеонаблюдения\контроля за кассовыми операциями

  • Обслуживание сетевого оборудования, взаимодействующего с r-keeper

  • Настройка и обслуживание интеграции r_keeper с внешними системами

  • Обслуживание отказоустойчивой инфраструктуры

Проектирование систем автоматизации

Стабильность*

Система должна продолжать работать непрерывно, даже если какие-то ее части работать перестанут. Мы стараемся проектировать системы автоматизации с минимальным  числом компонентов, которые могут отказать. Непрерывность операционной деятельности вашего бизнеса напрямую зависит от того, будет ли система стабильно работать в любых условиях.

*Кстати, именно поэтому мы любим поддерживать грамотно проектированные системы. Простота и ремонтопригодность – вот залог того, что Ваша IT-система работает стабильно, и Вы за нее спокойны.

Управляемость

При современное уровне развития IT-систем, управляемость становится одним из ключевых факторов, отвечающих за стабильность и развитие.. Мало иметь данные для анализа в разных системах,важно иметь инструменты, чтобы  эти данные анализировать и применять.

Для наших клиентов управляемость — это контроль себестоимости, товарного запаса и динамики затрат. Для нас управляемость — это, прежде всего, управляемость инфраструктуры   и уверенность в том, что  запрашиваемые клиентами изменения при изменившихся требованиях будут выполнены максимально оперативно и качественно.

Непрерывность

Если восстановление данных происходит мгновенно, работа вашего бизнеса не прекращается.

Профессионально спроектированная и внедренная система автоматизации дает Вам уверенность в том, что ИТ-процессы будут надежной опорой бизнес-процессам. Помимо этого, они помогут структурировать вашу операционную деятельность, и предоставят вам  четкие и понятные метрики для контроля.

Мониторинг

Мы проектируем и внедряем решения, позволяющие лучше использовать существующие компоненты программно-аппаратной инфраструктуры, а также проактивно обнаруживать неполадки. С помощью систем мониторинга можно  обеспечить такой режим работы,  при котором некритичные неполадки оперативно исправляются IT-специалистами, но при этом не затрагивают пользователей.. Вместе с другими подходами, мониторинг позволяет добиться непрерывной работы ИТ-систем

Безопасность

Безопасность — это больше, чем предотвращение несанкционированного доступа к ИТ-системам. Это также предотвращение изменения и уничтожения информации.

Безопасность — обязательное требование к системе учета. Она необходима, чтобы собственник мог воспринимать ИТ-систему не как необходимость, а как доверенный инструмент ведения бизнеса.

Разделение прав, контроль полномочий, регулярный аудит безопасности — важнейшие  методы обеспечения безопасности информационных систем, которые мы активно используем при проектировании ИТ-решений

Резервирование

В современном мире уже недостаточно  резервировать только данные. Новые запросы бизнеса делают необходимым резервирование оборудования, бизнес-процессов, знаний и навыков.

В то же время, резервирование данных не должно превращаться в проблему, которую необходимо решать. Оно должно быть простым и надежным, чтобы клиент и ИТ-служба могли сосредоточиться на ключевых процессах и развитии. При проектировании ИТ-систем мы используем современные средства управление доступностью данных, которые зарекомендовали себя как лидеры отрасли.